Hybride Intelligenz

Einzelhandelsunternehmen in Südafrika setzen zunehmend KI ein, um Abläufe von Kundeninteraktionen bis Logistik zu optimieren – angetrieben durch Loyalitätsdaten und maschinelles Lernen. Dieser Trend verspricht Effizienzgewinne, wirft aber Fragen zu menschlichen Rollen und Vertrauen in automatisierte Systeme auf. Experten heben die Notwendigkeit hybrider Intelligenz hervor, die KI mit menschlicher Aufsicht verbindet.