Ett kraftigt it-fel hos Telia lamslog kommunikation och betalningar i stora delar av Sverige under tisdagskvällen den 9 december. Sjukvård, kollektivtrafik och polissamtal påverkades allvarligt, med Region Stockholm i stabsläge. Problemen åtgärdades efter nästan fyra timmar, enligt Telia.
Under tisdagskvällen den 9 december drabbades Telia av ett nationellt it-strul orsakad av ett kraftfel i nätet, vilket ledde till omfattande störningar. Tusentals kunder rapporterade problem med att ringa, sms:a, surfa och använda tv-tjänster, och Telias hemsida låg nere. Problemen startade runt klockan 18 och påverkade kritiska samhällsfunktioner.
I Region Stockholm aktiverades Regional särskild sjukvårdsledning (RSSL) i stabsläge klockan 18.34 på grund av telefoniproblem. Sex av sju akutsjukhus gick upp i stabsläge, och det gick inte att ringa till sjukhus eller boka färdtjänst. En sjukvårdare vid ett sjukhus beskrev situationen: "Operationerna går långsamt för det går inte att få tag i kirurger som behöver komma in. Det finns ingen internettelefoni på avdelningen." Kvällspersonalen beordrades stanna över natten, och reservrutiner användes för kommunikation. Chefläkare Patrik Söderberg i Region Stockholm sade: "Vi arbetar för att upprätthålla medicinsk kvalitet och för att minimera konsekvenserna av störningarna för patienterna."
Polisens nummer 114 14 fungerade inte, men 112 var opåverkat. Ett alternativt nummer, 010-56 464 00, aktiverades. Coop-butiker drabbades av betalningsproblem; kortbetalningar slutade fungera, och Stora Coop i Falun stängdes tillfälligt. Butiksansvarige Niklas Olsson kallade det "kaosartat" och en "dålig dag", särskilt på medlemsdag. SL:s Trygghetscentral och beställningscentral för färdtjänst påverkades, men bokning via app rekommenderades.
Andra regioner som Skåne, Värmland och Gävleborg rapporterade liknande problem och aktiverade tillfälliga nummer. Sarah Ohlsson, som försökte boka färdtjänst, väntade i två timmar och sade: "Det är verkligen skamligt. Det kommer att drabba väldigt många människor."
Telia bekräftade felet som ett strömrelaterat tekniskt problem. Presschef Roija Rafii sade: "Det är löst nu. Det tjänster successivt att börja funka igen för de kunder som påverkats." Hon tillade: "Vi beklagar detta. Våra tekniker kommer säkra rotorsaken och åtgärda det så att vi kan säkerställa att detta inte händer igen." Problemen var lösta vid 21.30–21.40, men vissa tjänster återställdes gradvis. Exakt antal drabbade är okänt, men effekterna var spridda över landet.
