L'imposition par le gouvernement d'une TVA de 0 % sur les primes d'assurance santé a déclenché une flambée de la demande pour des plans de couverture plus élevés. Chez Policybazaar, les achats de polices avec une somme assurée supérieure à 15 lakh de roupies ont augmenté de 38 %. Ce changement signale une maturité croissante de la mentalité assurantielle chez les Indiens.
Le 22 septembre, le gouvernement a annoncé une TVA de 0 % sur les primes d'assurance santé de détail, accueilli comme une mesure pour rendre la protection plus abordable. Mais au cours des semaines suivantes, cela a représenté quelque chose de bien plus significatif, remodelant la façon dont les Indiens pensent à la couverture elle-même. Pour la première fois, l'accent se déplace de « combien de prime je paie » à « quelle protection ai-je ».
Les premiers signes de ce changement comportemental sont indiscutables. Après l'exonération de la TVA, la demande de plans d'assurance santé de haute valeur a bondi fortement. Chez Policybazaar, il y a eu une augmentation de 38 % des achats de polices avec des sommes assurées plus élevées, la fourchette de 15-25 lakh de roupies dominant désormais les nouvelles ventes. La taille moyenne de la couverture est passée de 13 lakh de roupies à 18 lakh de roupies en peu de temps.
La suppression de la TVA a rendu les primes d'assurance santé environ 18 % moins chères pour les acheteurs individuels. Pourtant, les clients utilisent les économies pour passer à des plans plus complets, reflétant une compréhension croissante que l'assurance santé est une sauvegarde financière à renforcer.
La pandémie a révélé l'ampleur réelle des coûts médicaux et la rapidité avec laquelle les frais d'hospitalisation peuvent éroder les économies. L'exonération de la TVA s'appuie sur cette prise de conscience. Curieusement, l'appétit pour une meilleure protection s'étend aux petites villes et aux bourgs, les marchés de niveau 2 montrant un éloignement des plans à faible somme assurée.
Cette flambée traverse les groupes d'âge. Les millennials et les travailleurs d'âge moyen mènent les mises à niveau pour les maladies liées au mode de vie, tandis que les seniors dans la soixantaine et la septantaine choisissent des couvertures complètes. L'adoption d'options comme Maladie Préexistante Dès le Jour 1 et couverture des maladies critiques est en hausse, ainsi que les polices pluriannuelles.
Ces tendances suggèrent un passage de l'achat transactionnel à une prise de décision financière réfléchie. La réforme de la TVA zéro a libéré la perception de la valeur de l'assurance santé, élargissant l'accessibilité et encourageant une réévaluation de la protection adéquate. (L'auteur est Responsable Assurance Santé, Policybazaar)