Bill Lawrence a révélé que Neil Flynn improvisait bon nombre de ses répliques dans le rôle du Concierge de la sitcom Scrubs. Le scénariste a salué le talent comique de Flynn lors des moments où le script manquait de dialogues spécifiques.
Lawrence a expliqué dans une interview de 2018 que les scénarios demandaient parfois à Flynn de simplement dire quelque chose de drôle lorsqu'une réplique du Concierge était nécessaire. Un exemple notable remonte à l'épisode « Mon avocat est amoureux » de la saison 8, où Flynn a improvisé une histoire à propos d'une bagarre à mains nues seins nus avec un canard au bord de la route.