Personnalisation client

Les entreprises de distribution en Afrique du Sud utilisent de plus en plus l'IA pour optimiser leurs opérations, des interactions avec les clients à la logistique, grâce aux données de fidélité et à l'apprentissage automatique. Cette tendance promet des gains d'efficacité mais soulève des questions sur les rôles humains et la confiance dans les systèmes automatisés. Les experts soulignent la nécessité d'une intelligence hybride combinant l'IA et la supervision humaine.