Personalización de clientes

Las empresas minoristas en Sudáfrica utilizan cada vez más la IA para optimizar operaciones desde interacciones con clientes hasta logística, impulsadas por datos de fidelidad y aprendizaje automático. Esta tendencia promete ganancias de eficiencia pero plantea interrogantes sobre roles humanos y confianza en sistemas automatizados. Expertos destacan la necesidad de inteligencia híbrida que combine IA con supervisión humana.