Personalização do cliente

Empresas de varejo na África do Sul estão usando cada vez mais IA para otimizar operações, desde interações com clientes até logística, impulsionadas por dados de fidelidade e aprendizado de máquina. Essa tendência promete ganhos de eficiência, mas levanta questões sobre papéis humanos e confiança em sistemas automatizados. Especialistas destacam a necessidade de inteligência híbrida que combina IA com supervisão humana.