Una masiva brecha de datos en el gigante del comercio electrónico Coupang expuso la información personal de 33,7 millones de clientes, sin detectarse desde junio. Los datos comprometidos incluyen nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones de entrega, aunque los detalles de pago permanecen seguros. Los clientes expresan serias preocupaciones por el posible mal uso de la información.
Coupang confirmó el 29 de noviembre que la información personal de 33,7 millones de cuentas de clientes fue expuesta, superando con creces los inicialmente reportados 4.500 cuentas e impactando casi a toda su base de usuarios. La brecha comenzó con acceso no autorizado a datos relacionados con entregas a través de servidores extranjeros desde el 24 de junio.
La empresa detectó el incidente por primera vez el 18 de noviembre y notificó a las autoridades en dos días. Inicialmente, reportó solo unos 4.500 clientes afectados, pero el alcance se amplió tras una investigación adicional. La policía inició una pesquisa tras una denuncia el martes, identificando a un ex empleado chino como sospechoso, quien ya abandonó la empresa y el país, según fuentes informadas.
Coupang está llevando a cabo una investigación conjunta con expertos en seguridad, cooperando con las fuerzas del orden, bloqueando la vía de acceso y reforzando el monitoreo interno. La firma se disculpó y aconsejó a los clientes que estén atentos a llamadas o mensajes suplantadores. Esta brecha supera la filtración de SK Telecom de abril, que afectó a 23,2 millones de usuarios y conllevó una multa récord de 134.800 millones de wones. Persisten las preocupaciones de que el daño pueda aumentar, como en el reciente caso de Lotte Card donde se retractaron negaciones iniciales.
Con 24,7 millones de usuarios activos en su división de Comercio de Productos durante el tercer trimestre, casi todos los clientes podrían estar afectados. Los usuarios expresan ansiedad por el posible mal uso de la información mientras continúa la investigación.