L'Aeronáutica Civil de Colombie a confirmé que la fermeture des opérations mondiales de Spirit Airlines touche environ 10 000 passagers dans le pays. La compagnie aérienne a immédiatement suspendu tous ses vols après l'échec de sa réorganisation financière en vertu du chapitre 11 du code américain des faillites. Les autorités et d'autres compagnies aériennes ont activé des mesures d'urgence pour aider les personnes concernées.
L'Aeronáutica Civil de Colombie a fait état samedi de la suspension immédiate et mondiale des opérations de Spirit Airlines, après l'échec de la réorganisation financière de l'entreprise en vertu du chapitre 11 du code américain des faillites. Tous les vols de la compagnie ont été définitivement annulés à partir de ce jour, surprenant les autorités et les passagers, car les opérations en Colombie avaient été présentées comme stables jusqu'au dernier moment.
L'agence estime qu'environ 10 000 passagers ont été affectés. Spirit Airlines informera les utilisateurs par courrier électronique des options de remboursement pour les billets non utilisés et mettra en place des canaux physiques pour ceux n'ayant pas accès au numérique. La compagnie a réitéré son engagement à rembourser les passagers n'ayant pas commencé leur voyage.
En réponse à cette situation d'urgence, l'Aeronáutica Civil a activé des protocoles de coordination interinstitutionnelle, convoquant des entités telles que la Superintendencia de Transporte pour protéger les droits des usagers. L'IATA évaluera des mécanismes de soutien avec d'autres opérateurs. Avianca a activé un plan de changement de réservation volontaire pour les billets du 2 au 16 mai 2026, sans frais de billet mais sous réserve de disponibilité des sièges, les passagers devant s'acquitter des taxes et redevances. Latam Airlines a exprimé son intention d'apporter son aide, bien que son offre soit encore en cours de définition.
Le groupe d'intermédiation aéroportuaire maintiendra une présence renforcée dans les terminaux pour guider les passagers. L'Aeronáutica Civil poursuivra sa surveillance et sa coordination institutionnelle.
