Anato a exprimé son inquiétude concernant les insolvabilités de compagnies aériennes telles que Spirit Airlines et leurs effets sur les passagers et les agences de voyages en Colombie.
L'Association colombienne des agences de voyages et du tourisme (Anato) a appelé les autorités à prendre des mesures préventives afin de protéger les consommateurs face aux cessations d'opérations des compagnies aériennes.
Le groupe a souligné que des situations comme celle de Spirit Airlines laissent des milliers de passagers dans une position vulnérable après avoir prépayé des services non fournis. Ces incidents impactent également les agences, qui font face à une pression directe pour les remboursements et les réclamations.
« Nous jugeons nécessaire que les autorités compétentes, à savoir Supertransporte, Aeronáutica Civil et la SIC, adoptent des mesures préventives », a déclaré Paula Cortés Calle, présidente exécutive d'Anato.
Spirit Airlines a indiqué procéder à une liquidation ordonnée et que les passagers ayant utilisé des cartes de crédit ou de débit recevraient des remboursements automatiques, tandis que ceux ayant acheté via des agences doivent traiter les retours par l'intermédiaire de ces dernières.
