En révolutionnant la recherche sur internet, des outils comme ChatGPT, Perplexity et Mistral menacent les modèles économiques des grands acteurs du tourisme et fragilisent les plus petits. L'intelligence artificielle agit désormais comme un agent de voyages virtuel, offrant des réponses personnalisées et rapides aux internautes. Cette évolution change les habitudes de recherche et d'achat, annonçant un big bang pour le secteur.
L'intelligence artificielle émerge comme un compagnon indispensable pour les voyageurs en ligne. Imaginez demander à un agent de voyages dématérialisé : « Tu veux aller à Venise ? Excellente idée : voici un programme équilibré et inspirant pour profiter à fond de la Sérénissime. » En un clic, ChatGPT propose des idées de visites, de restaurants et d'hôtels, personnalisant l'expérience selon les préférences de l'utilisateur.
Depuis des années, les agences de voyages en ligne (OTA), comme Booking et Expedia, ont déjà érodé la part de marché des tour-opérateurs et des agences physiques traditionnelles. Mais l'IA va plus loin en transformant radicalement les habitudes de recherche et d'achat sur internet. Cela bouleverse les certitudes sur l'avenir du secteur touristique.
« Il faut s’attendre à un big bang », avertit l'article, soulignant que cette révolution ne mesure qu'en partie ses effets à venir. Il y aura des gagnants et des perdants, particulièrement parmi les plus petites structures qui risquent d'être fragilisées. Les grands acteurs voient leurs modèles économiques menacés par ces outils innovants comme Perplexity et Mistral, qui rendent la recherche plus intuitive et directe.