Rivoluzionando la ricerca su internet, strumenti come ChatGPT, Perplexity e Mistral minacciano i modelli economici dei grandi attori del turismo e indeboliscono quelli più piccoli. L'intelligenza artificiale ora funge da agente di viaggio virtuale, fornendo risposte personalizzate e rapide agli utenti di internet. Questo cambiamento altera le abitudini di ricerca e acquisto, annunciando un big bang per il settore.
L'intelligenza artificiale sta emergendo come compagna indispensabile per i viaggiatori online. Immaginate di chiedere a un agente di viaggio dematerializzato: « Vuoi andare a Venezia? Ottima idea: ecco un programma equilibrato e ispiratore per sfruttare al massimo la Serenissima. » Con un solo clic, ChatGPT suggerisce visite, ristoranti e hotel, personalizzando l'esperienza in base alle preferenze dell'utente.
Da anni, le agenzie di viaggio online (OTAs) come Booking ed Expedia hanno eroso la quota di mercato degli operatori turistici e delle agenzie fisiche tradizionali. Ma l'IA va oltre, trasformando radicalmente le abitudini di ricerca e acquisto su internet. Questo sconvolge le certezze sul futuro del settore turistico.
« Dobbiamo aspettarci un big bang », avverte l'articolo, notando che questa rivoluzione misura solo parzialmente i suoi effetti imminenti. Ci saranno vincitori e vinti, specialmente tra le strutture più piccole a rischio di indebolimento. I grandi attori vedono i loro modelli economici minacciati da questi strumenti innovativi come Perplexity e Mistral, che rendono le ricerche più intuitive e dirette.