Banco Santander en Colombie a mis en œuvre une stratégie de gamification pour attirer et évaluer les talents alignés sur son style de leadership. L’initiative cible des profils coopératifs, agiles et orientés client. Développée avec le partenaire stratégique Magneto, cet outil a amélioré les expériences des candidats et les indicateurs de satisfaction.
Banco Santander, avec plus de 160 ans d’histoire mondiale et une décennie en Colombie, a évolué dans son approche pour identifier et développer les talents. La Sélection et la Gestion de la Culture ont déployé une stratégie innovante où la gamification joue un rôle central dans l’évaluation des candidats de manière précise, humaine et mémorable.
L’initiative attire des profils qui coopèrent, agissent avec agilité, impulsent le changement et priorisent le client. Bien que l’expérience technique compte, l’adéquation culturelle est essentielle. « Il ne s’agit pas de jouer pour le plaisir de jouer. La gamification est une évaluation intentionnelle. Elle nous permet d’observer des comportements réels sous pression, la collaboration et la prise de décision. Cela nous informe sur le potentiel de chaque personne et son avenir chez Santander », a déclaré Lorena Aya Antonio, responsable de la Sélection et de la Culture chez Banco Santander Colombie.
Les tests gamifiés, développés avec le partenaire stratégique Magneto, ont produit des effets mesurables : une meilleure reconnaissance de la marque employeur, une expérience de processus de sélection distincte et moderne, et une augmentation significative du NPS. Les rapports issus de ces dynamiques fournissent des insights sur le leadership, l’innovation, l’attention aux détails et le feedback, permettant une planification de carrière à long terme. Cette approche relie la sélection, le développement et la mobilité interne au sein de l’organisation.