O Banco Santander na Colômbia implementou uma estratégia de gamificação para atrair e avaliar talentos alinhados ao seu estilo de liderança. A iniciativa visa perfis cooperativos, ágeis e focados no cliente. Desenvolvida com o parceiro estratégico Magneto, essa ferramenta melhorou as experiências dos candidatos e os indicadores de satisfação.
O Banco Santander, com mais de 160 anos de história global e uma década na Colômbia, evoluiu sua abordagem para identificar e desenvolver talentos. A Seleção e Gestão de Cultura implementou uma estratégia inovadora na qual a gamificação desempenha um papel central na avaliação de candidatos de forma precisa, humana e memorável.
A iniciativa atrai perfis que cooperam, agem com agilidade, impulsionam mudanças e priorizam o cliente. Embora a experiência técnica seja importante, o ajuste cultural é fundamental. “Não se trata de jogar pelo simples ato de jogar. A gamificação é uma avaliação intencional. Ela nos permite observar comportamentos reais sob pressão, colaboração e tomada de decisões. Isso nos diz sobre o potencial de cada pessoa e seu futuro no Santander”, disse Lorena Aya Antonio, gerente de Seleção e Cultura no Banco Santander Colômbia.
Os testes gamificados, desenvolvidos com o parceiro estratégico Magneto, produziram efeitos mensuráveis: maior recall da marca empregadora, uma experiência de processo de seleção distinta e moderna, e um aumento significativo no NPS. Os relatórios dessas dinâmicas fornecem insights sobre liderança, inovação, atenção aos detalhes e feedback, permitindo o planejamento de carreiras a longo prazo. Essa abordagem conecta a seleção, o desenvolvimento e a mobilidade interna dentro da organização.