Banco Santander en Colombia ha implementado una estrategia de gamificación para atraer y evaluar talento que se alinee con su estilo de liderazgo. La iniciativa busca perfiles cooperativos, ágiles y orientados al cliente. Desarrollada con el aliado estratégico Magneto, esta herramienta ha mejorado la experiencia de los candidatos y los indicadores de satisfacción.
Banco Santander, con más de 160 años de trayectoria global y una década de presencia en Colombia, ha evolucionado en su enfoque para identificar y desarrollar talento. La Gerencia de Selección y Cultura ha desplegado una estrategia innovadora donde la gamificación es central para evaluar candidatos de manera precisa, humana y memorable.
La iniciativa atrae perfiles que cooperen, actúen con agilidad, impulsen el cambio y comprendan al cliente como eje principal. Aunque la experiencia técnica es importante, el ajuste cultural es determinante. “No se trata de jugar por jugar. La gamificación es una evaluación con intención. Permite observar comportamientos reales bajo presión, colaboración y toma de decisiones. Eso nos habla del potencial y del futuro de cada persona en Santander”, afirmó Lorena Aya Antonio, Gerente de Selección y Cultura del Banco Santander Colombia.
Las pruebas gamificadas, desarrolladas junto a Magneto, han generado efectos medibles: mayor recordación de la marca empleadora, una experiencia distinta y moderna en el proceso de selección, y un aumento significativo en el NPS. Los reportes de estas dinámicas proporcionan información sobre liderazgo, innovación, atención al detalle y retroalimentación, facilitando planes de carrera a largo plazo. Esto conecta selección, desarrollo y movilidad interna en la organización.