La FIFA a offert un nombre limité de billets supplémentaires pour des matchs uniques de la Coupe du monde 2026 aux fans qui n'ont pas réussi lors du tirage au sort aléatoire. Certains destinataires ont connu de la confusion en raison d'e-mails incomplets manquant de moments d'achat spécifiques. Cette opportunité vise à récompenser ceux qui avaient précédemment manifesté de l'intérêt pour le tournoi.
Le tirage au sort aléatoire pour les billets de la Coupe du monde 2026 s'est déroulé du 11 décembre au 13 janvier, les candidats réussis étant notifiés à partir du 5 février et facturés automatiquement pour leurs matchs demandés. La FIFA avait initialement indiqué que la prochaine phase de vente commencerait en avril sur la base du premier arrivé, premier servi. Cependant, cette semaine, certains fans ont reçu des e-mails de la FIFA offrant une fenêtre exclusive de 48 heures pour acheter des billets. Selon un communiqué de la FIFA, « un nombre limité de billets supplémentaires pour des matchs uniques de la Coupe du monde FIFA 2026 sont devenus disponibles à la suite de la conclusion du tirage au sort aléatoire. » L'organisation a souligné l'équité en ciblant « un groupe défini de candidats précédemment malheureux », leur accordant l'accès via leurs comptes officiels de billetterie FIFA. Les billets sont attribués sur la base du premier arrivé, premier servi, sous réserve de limites par foyer et des conditions générales. La FIFA a rapporté avoir reçu plus de 500 millions de demandes de billets pendant le tirage. Le président de la FIFA, Gianni Infantino, a récemment déclaré que chaque match était complet, bien que certains billets aient été retenus pour des ventes de dernière minute. Les e-mails, envoyés mardi matin vers 9 h HE, annonçaient l'opportunité mais omettaient l'heure de début de la fenêtre de 48 heures, affichant un espace vide après « Votre(s) fenêtre(s) d'accès exclusive(s) de 48 heures commencera(ont) à : ». Les liens dirigeaient vers un message indiquant que le portail était fermé jusqu'au 2 avril. Cela a entraîné une confusion généralisée sur des plateformes comme Reddit et TikTok, les fans partageant des captures d'écran et cherchant des clarifications. Vers 14 h HE, certains fans ont reçu des e-mails mis à jour spécifiant des créneaux horaires à partir de mercredi 25 février à 11 h HE pour des matchs dans des villes comme Dallas, Philadelphie, Kansas City, Guadalajara, Boston, Toronto, Los Angeles et San Francisco. Les détails sur les matchs disponibles, les catégories et les prix n'étaient pas fournis. Il reste incertain si toutes les villes hôtes sont incluses ou si chaque destinataire initial obtiendra un créneau horaire. Cette évolution fait suite à un processus de billetterie marqué par la frustration des fans concernant la communication et les prix. Le tournoi 2026, élargi à 48 équipes et 104 matchs à travers les États-Unis, le Mexique et le Canada, commence le 11 juin avec le Mexique recevant l'Afrique du Sud au Estadio Azteca à Mexico et se termine le 19 juillet au MetLife Stadium dans le New Jersey.
