La FIFA a déclaré jeudi que les plans des stades présentés lors de l'achat des billets pour la Coupe du monde 2026 étaient purement indicatifs et non définitifs, suite aux plaintes des supporters concernant des incohérences dans les catégories de sièges. Un porte-parole a précisé qu'ils constituaient un guide général des emplacements. Des plaintes ont été enregistrées dans des sites tels que l'AT&T Stadium à Arlington et le Lumen Field à Seattle.
La FIFA a répondu aux critiques des supporters dans un courriel adressé à l'EFE, dans lequel un porte-parole anonyme a clarifié : « Au cours des différentes phases de prévente avant l'actuelle phase de vente de dernière minute, la FIFA a publié des cartes de catégories indicatives pour aider les fans à comprendre l'emplacement possible de leurs sièges dans le stade ».
« Ces cartes visaient à fournir un guide, et non la répartition exacte des sièges, et reflètent l'étendue générale de chaque catégorie de billets au sein du stade », a-t-il ajouté.
Des supporters comme Jordan Likover se sont plaints d'avoir acheté des billets de catégorie 1 pour deux matchs à l'AT&T Stadium d'Arlington, au Texas, mais d'avoir reçu des sièges équivalents à la catégorie 2. « On ne peut pas changer les règles du jeu après que quelqu'un a joué », a déclaré Likover, selon The Athletic. Un autre supporter a signalé un problème similaire dans le même stade, et au Lumen Field de Seattle, certaines sections de catégorie 2 sont devenues des sections de catégorie 3 suite aux mises à jour de décembre.
Les plans ont été mis à jour après le tirage au sort final et la vente des quotas destinés aux supporters des pays participants, supprimant les limites de capacité et les regroupements antérieurs. La vente des billets a débuté en septembre dernier pour le tournoi prévu du 11 juin au 19 juillet 2026 au Canada, aux États-Unis et au Mexique, avec des phases durant lesquelles les acheteurs sélectionnaient des catégories sans connaître les matchs ni les sièges exacts.
