Les marques occidentales utilisent les données et la culture pour cibler les consommateurs chinois
Les entreprises américaines et européennes s'appuient de plus en plus sur l'analyse de données et l'adaptation culturelle pour conquérir le vaste marché de la consommation en Chine. Cette approche répond aux préférences uniques de plus de 1,4 milliard de personnes dans la deuxième plus grande économie mondiale. Des rapports récents mettent en lumière le succès de marques comme Nike et Starbucks grâce à la localisation.
Le marché de la consommation en Chine a explosé ces dernières années, avec des dépenses projetées pour dépasser 6 000 milliards de dollars par an d'ici 2025, selon McKinsey. Les marques américaines et européennes, confrontées à une concurrence féroce de géants nationaux comme Alibaba et Tencent, se tournent vers des stratégies sophistiquées qui combinent des insights basés sur les données avec une compréhension culturelle profonde.
Le virage s'est accéléré autour de 2020, au milieu de la pandémie de COVID-19, lorsque le commerce électronique a connu une flambée en Chine. Les marques étrangères ont investi massivement dans des outils numériques ; par exemple, Nike a signalé une augmentation de 15 % de ses ventes en Chine en 2024 en s'associant à des influenceurs locaux et en adaptant ses campagnes pour résonner auprès des jeunes consommateurs urbains. « Les données nous disent ce qu'ils achètent, mais la culture nous dit pourquoi », a déclaré Sarah Chen, dirigeante marketing d'une entreprise de luxe européenne, dans le rapport de CNBC.
Starbucks offre un exemple clair d'adaptation culturelle. La chaîne de cafés a introduit des boissons infusées au thé et des lattes au goût de gâteaux de lune pour s'aligner sur les traditions chinoises, portant son nombre de magasins à plus de 6 000 implantations. Les données de Bain & Company montrent que 70 % des achats de biens de luxe par les consommateurs chinois se font désormais en ligne, incitant les marques à utiliser l'IA pour des recommandations personnalisées.
Cependant, des défis persistent. La surveillance réglementaire, y compris les lois sur la protection des données, a ralenti certaines expansions. Une répression gouvernementale en 2023 contre les applications étrangères a affecté les marques dépendantes de plateformes comme WeChat. Malgré cela, l'optimisme reste : Deloitte prévoit une hausse de 12 % des investissements directs étrangers dans le secteur de la distribution en Chine en 2025.
Ces efforts soulignent une tendance plus large. Les marques qui ignorent les nuances culturelles risquent l'échec — pensez aux déboires passés comme les premières traductions erronées de Coca-Cola. À l'inverse, des succès comme l'intégration de l'écosystème d'Apple avec les systèmes de paiement locaux ont consolidé les parts de marché. Alors que les consommateurs chinois exigent de l'authenticité, les entreprises occidentales doivent évoluer au-delà de la mondialisation générique pour s'engager véritablement avec ce public dynamique.