العلامات التجارية الغربية تستخدم البيانات والثقافة لاستهداف المستهلكين الصينيين
تعتمد الشركات الأمريكية والأوروبية بشكل متزايد على تحليلات البيانات والتكيف الثقافي لالتقاط سوق المستهلكين الضخم في الصين. يعالج هذا النهج التفضيلات الفريدة لأكثر من 1.4 مليار شخص في ثاني أكبر اقتصاد في العالم. تسلط التقارير الحديثة الضوء على كيفية نجاح علامات تجارية مثل نايك وستاربكس من خلال التوطين.
انفجر سوق المستهلكين في الصين في السنوات الأخيرة، مع توقعات بأن يتجاوز الإنفاق 6 تريليونات دولار سنويًا بحلول عام 2025، وفقًا لمكنزي. تواجه العلامات التجارية الأمريكية والأوروبية منافسة شديدة من عمالقة محليين مثل علي بابا وتينسنت، وهي تلجأ إلى استراتيجيات متطورة تجمع بين الرؤى المبنية على البيانات والفهم الثقافي العميق.
بدأ التغيير في التسارع حول عام 2020، وسط جائحة كوفيد-19، عندما ارتفع التجارة الإلكترونية في الصين. استثمرت العلامات التجارية الأجنبية بكثافة في الأدوات الرقمية؛ على سبيل المثال، أبلغت نايك عن زيادة بنسبة 15% في المبيعات في الصين في عام 2024 من خلال الشراكة مع مؤثرين محليين وتخصيص الحملات لتتناسب مع المستهلكين الشباب في المناطق الحضرية. "البيانات تخبرنا بما يشترونه، لكن الثقافة تخبرنا لماذا"، قالت سارة تشين، مديرة تسويق في شركة فاخرة أوروبية، في تقرير CNBC.
توفر ستاربكس مثالًا واضحًا على التكيف الثقافي. قدمت سلسلة القهوة مشروبات مشبعة بالشاي ولاتيه بنكهة كعكة القمر لتتوافق مع التقاليد الصينية، مما دفع عدد متاجرها إلى أكثر من 6000 موقع. تظهر بيانات باين آند كومباني أن 70% من مشتريات السلع الفاخرة من قبل المستهلكين الصينيين تحدث الآن عبر الإنترنت، مما يدفع العلامات التجارية إلى استخدام الذكاء الاصطناعي للتوصيات الشخصية.
ومع ذلك، تستمر التحديات. أدى التدقيق التنظيمي، بما في ذلك قوانين خصوصية البيانات، إلى إبطاء بعض التوسعات. أثرت حملة حكومية في عام 2023 ضد التطبيقات الأجنبية على العلامات التجارية التي تعتمد على منصات مثل وي تشات. رغم ذلك، يبقى التفاؤل: تتوقع ديلویت أن ترتفع الاستثمار الأجنبي المباشر في قطاع التجزئة في الصين بنسبة 12% في عام 2025.
تبرز هذه الجهود اتجاهًا أوسع. العلامات التجارية التي تتجاهل الدقائق الثقافية تخاطر بالفشل—فكر في الفشل السابق مثل الترجمات الخاطئة الأولى لكوكا كولا. بالمقابل، نجاحات مثل دمج نظام أبل مع أنظمة الدفع المحلية قد عززت حصة السوق. مع طلب المستهلكين الصينيين على الصدق، يجب على الشركات الغربية التطور إلى ما هو أبعد من العولمة العامة للتفاعل حقًا مع هذه الجمهور الديناميكي.