月曜日のAmazon Web Servicesの障害により、28を超えるサービスが影響を受け、人気のアプリが停止し、フライトが遅延し、数百万人のビジネス運営が中断されました。この障害は、AWSの米国最古のデータセンターでのDNS解決問題に起因し、午後に解決されましたが、インターネットの脆弱性を浮き彫りにしました。Canvasなどの教育プラットフォームも故障し、米国全土の大学生に影響を及ぼしました。
障害は月曜日の朝に始まり、Amazonの米国最古で最大のデータセンターで発生しました。このセンターは、多くのAWSサービスのデフォルト地域として機能しています。エンジニアは、クラウドデータベース技術でのエラー率の上昇と遅延を特定し、問題をドメイン名システム（DNS）の解決失敗に遡りました。この連鎖効果により、2ダース以上のAWSサービスが停止し、Snapchat、Signal、Redditなどのアプリのホスティング、Amazon自身のeコマースプラットフォーム、Alexa、Prime Videoが含まれました。銀行と金融サービスがオフラインになり、フライトが遅延し、Fortniteのような大規模ゲームがアクセス不能になり、数百万の企業が従業員のログインから支払い処理まで運営を停止せざるを得なくなりました。
ピーク時には、Down Detectorが世界中で800万件以上のユーザー報告を記録しました。この事件は、2020年と2021年の同じ場所でのAWSの以前の障害を思い起こさせ、Amazonの主張にもかかわらず、それらの問題が完全に緩和されたとされていました。インターネット性能監視会社CatchpointのCEOであるMehdi Daoudi氏はCNNに対し、「この障害の財務的影響は、数百万人の労働者が仕事ができず生産性が失われ、航空会社から工場までのビジネス運営が停止または遅延するため、容易に数千億に達するでしょう」と語りました。
障害は教育にも及び、米国大学生の半数が使用するオンライン学習プラットフォームCanvasがダウンしました。学生のAbby Fagerlin氏は、月曜日の朝に課題にアクセスしたり教授に連絡したりするためにログインできなかったと報告しました。コーネル大学のコンピュータサイエンス教授Ken Birman氏はロイターに対し、「ソフトウェア開発者はより良い障害耐性を構築する必要があります」と述べ、「人々がアプリケーションを稼働させるためにコストを削減し、近道をし、その後最後のステップをスキップして障害から本当に保護しなかったことを忘れると、そうした企業が後で厳しく精査されるべきです」と付け加えました。
専門家は、この出来事が顧客をマルチクラウド戦略に向かわせる可能性があり、AWS、Microsoft Azure、Google Cloudなどのプロバイダーにワークロードを分散させる、特にリスク回避型の金融企業でそうなるだろうと示唆しています。Amazonは月曜日の午後に障害の解決を確認しましたが、アナリストは数十億ドルの損害を推定し、潜在的な反発が世界最大のクラウドプロバイダーとしての市場地位を脅かす可能性があります。