انقطاع في خدمات أمازون الويب أثر يوم الاثنين على أكثر من 28 خدمة، مما أدى إلى تعطيل تطبيقات شهيرة وتأخير رحلات جوية وإيقاف عمليات أعمال لملايين. الاضطراب، الذي نشأ من مشكلة في حل DNS في أقدم مركز بيانات لـ AWS في الولايات المتحدة، تم حله بعد الظهر لكنه أبرز هشاشة الإنترنت. منصات تعليمية مثل Canvas تعطلت أيضًا، مما أثر على طلاب الجامعات في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
بدأ الانقطاع صباح الاثنين، منشأً في أقدم وأكبر مركز بيانات لأمازون في الولايات المتحدة، الذي يعمل كمنطقة افتراضية للعديد من خدمات AWS. حدد المهندسون ارتفاعًا في معدلات الأخطاء والتأخير في تكنولوجيا قواعد البيانات السحابية، متتبعين المشكلة إلى فشل في حل نظام أسماء النطاق (DNS). أدى هذا التأثير المتتالي إلى إغلاق أكثر من نصف عشرات خدمات AWS، بما في ذلك استضافة تطبيقات مثل سناب شات وسيغنال وريديت، بالإضافة إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بأمازون وأليكسا وبرايم فيديو. توقفت البنوك وخدمات التمويل عن العمل، وتأخرت الرحلات الجوية، وأصبح ألعاب هائلة مثل فورتنايت غير متاحة، مما أجبر ملايين الشركات على إيقاف العمليات، من تسجيل دخول الموظفين إلى معالجة المدفوعات.
في ذروته، سجل Down Detector أكثر من 8 ملايين تقرير مستخدم عالميًا. يعكس الحادث انقطاعات سابقة لـ AWS في 2020 و2021 في نفس الموقع، رغم ادعاءات أمازون بأن تلك المشكلات تم حلها بالكامل. قال مهدي داودي، الرئيس التنفيذي لشركة مراقبة أداء الإنترنت كاتش بوينت، لشبكة CNN: “سيصل التأثير المالي لهذا الانقطاع بسهولة إلى مئات المليارات بسبب فقدان الإنتاجية لملايين العمال الذين لا يستطيعون القيام بعملهم، بالإضافة إلى عمليات الأعمال التي توقفت أو تأخرت، من الخطوط الجوية إلى المصانع.”
امتد الاضطراب إلى التعليم، مع تعطل منصة التعلم عبر الإنترنت كانفاس —التي يستخدمها نصف طلاب الجامعات في الولايات المتحدة—. أبلغت الطالبة آبي فاجرلين عن عدم قدرتها على تسجيل الدخول صباح الاثنين للوصول إلى المهام أو الاتصال بالأساتذة. قال البروفيسور كين بيرمان، أستاذ علوم الحاسوب في جامعة كورنيل، لرويترز إن “مطوري البرمجيات بحاجة إلى بناء تحمل أفضل للأعطال”، مضيفًا: “عندما يقوم الناس بتقليص التكاليف واتخاذ الاختصارات لمحاولة تشغيل تطبيق، ثم ينسون أنهم تخطوا تلك الخطوة الأخيرة ولم يحمُوا حقًا ضد انقطاع، فإن تلك الشركات هي التي يجب فحصها لاحقًا.”
يقترح الخبراء أن الحدث قد يدفع العملاء نحو استراتيجيات متعددة السحابة، موزعين الأحمال عبر مزودين مثل AWS ومايكروسوفت أزور وجوجل كلاود، خاصة بين الشركات المالية المتحفظة تجاه المخاطر. أكدت أمازون حل الانقطاع بعد الظهر يوم الاثنين، لكن المحللين يقدرون مليارات الدولارات في الأضرار، مع ردود فعل محتملة تهدد موقعها في السوق كأكبر مزود سحابي في العالم.