Un apagón en Amazon Web Services el lunes afectó a más de 28 servicios, dejando inoperativas aplicaciones populares, retrasando vuelos y deteniendo operaciones comerciales para millones. La interrupción, originada en un problema de resolución DNS en el centro de datos más antiguo de AWS en EE.UU., se resolvió por la tarde, pero resaltó la fragilidad de internet. Plataformas educativas como Canvas también fallaron, afectando a estudiantes universitarios en todo EE.UU.
El apagón comenzó el lunes por la mañana, originándose en el centro de datos más antiguo y grande de Amazon en EE.UU., que sirve como región predeterminada para muchos servicios de AWS. Los ingenieros identificaron tasas de error elevadas y latencia en la tecnología de bases de datos en la nube, rastreando el problema hasta un fallo en la resolución del Sistema de Nombres de Dominio (DNS). Este efecto en cascada apagó más de dos docenas de servicios de AWS, incluyendo el alojamiento para aplicaciones como Snapchat, Signal y Reddit, así como la propia plataforma de comercio electrónico de Amazon, Alexa y Prime Video. Bancos y servicios financieros se desconectaron, los vuelos se retrasaron y juegos masivos como Fortnite se volvieron inaccesibles, obligando a millones de empresas a detener operaciones, desde inicios de sesión de empleados hasta procesamiento de pagos.
En su punto máximo, Down Detector registró más de 8 millones de informes de usuarios a nivel global. El incidente hizo eco de apagones anteriores de AWS en 2020 y 2021 en el mismo sitio, a pesar de las afirmaciones de Amazon de que esos problemas habían sido completamente mitigados. Mehdi Daoudi, CEO de la firma de monitoreo de rendimiento de internet Catchpoint, dijo a CNN: “El impacto financiero de este apagón fácilmente alcanzará cientos de miles de millones debido a la pérdida de productividad para millones de trabajadores que no pueden hacer su trabajo, más operaciones comerciales que se detienen o retrasan, desde aerolíneas hasta fábricas.”
La interrupción se extendió a la educación, con la plataforma de aprendizaje en línea Canvas —utilizada por la mitad de los estudiantes universitarios de EE.UU.— quedando inoperativa. La estudiante Abby Fagerlin reportó no poder iniciar sesión el lunes por la mañana para acceder a tareas o contactar a profesores. El profesor de informática de la Universidad de Cornell, Ken Birman, dijo a Reuters que “los desarrolladores de software necesitan construir una mejor tolerancia a fallos”, agregando: “Cuando las personas recortan costos y toman atajos para intentar poner en marcha una aplicación, y luego olvidan que omitieron ese último paso y no protegieron realmente contra un apagón, esas son las empresas que realmente deberían ser examinadas más tarde.”
Los expertos sugieren que el evento podría impulsar a los clientes hacia estrategias multi-nube, distribuyendo cargas de trabajo entre proveedores como AWS, Microsoft Azure y Google Cloud, particularmente entre firmas financieras reacias al riesgo. Amazon confirmó la resolución del apagón el lunes por la tarde, pero los analistas estiman miles de millones en daños, con posibles repercusiones que amenazan su posición en el mercado como el mayor proveedor de nube del mundo.