顧客体験

ケローナの最近のTesla Model Y購入者は、車両引き取り時の個人的な交流の少なさに不満を表明し、経験を急かされ非個人的だと表現した。充電などの主要機能に関するガイダンスの欠如とスペアタイヤの不在を指摘。一方、一部の同オーナーはTeslaの効率的でアプリ中心のアプローチを擁護し、他者は肯定的な個人的なエピソードを共有した。