항저우에 본사를 둔 AI 스타트업 DeepSeek가 수백만 명의 사용자에게 영향을 미친 12시간의 장애를 겪은 후 월요일 오전 챗봇 서비스를 정상화했다. 이번 장애는 일요일 저녁부터 시작되어 중국 소셜 미디어 플랫폼에 사용자들의 불만이 쏟아졌으며, 회사는 밤사이 조치를 완료했다고 기록했다.
항저우 소재 AI 연구소 DeepSeek는 회사가 온라인에 게시한 서비스 유지보수 기록에 따르면 일요일 저녁부터 동명의 챗봇 웹사이트와 앱 접속이 중단되었다고 밝혔다.
회사는 월요일 오전 1시부터 9시 사이에 수정 조치를 취했다. 사우스차이나모닝포스트(SCMP)는 오전 9시 13분에 서비스가 복구되었음을 확인했다. 당시 DeepSeek는 “수정 사항”이 적용되었으며 결과를 계속 모니터링하고 있다고 언급했다. 오전 10시 33분경, 기록상으로는 해당 장애가 “이미 해결됨”으로 표시되었다.
중국 소셜 미디어 플랫폼에는 전국 각지의 사용자들로부터 시스템 마비에 대한 불만이 쇄도했다. 일각에서는 서비스 거부 공격(DDoS) 가능성을 언급하기도 했으나, 회사는 기록상 구체적인 원인을 밝히지 않았다. 이번 장애가 지속되는 동안 Zhipu AI, MiniMax AI, Moonshot AI 등 경쟁사들이 반사이익을 얻었다.
이번 서비스 중단은 수백만 명의 사용자에게 영향을 미쳤으며, 중국의 치열한 AI 산업에서 신뢰성 문제가 얼마나 중요한지를 보여준다.
