Emmanuel de Geuser, presidente do grupo Ribera que gere o hospital de Torrejón, enviou um memorando interno exortando os funcionários a manterem a calma em meio a relatos sobre práticas para aumentar lucros. As revelações incluem alterações no triagem de emergências para priorizar casos leves e reduzir custos. O governo regional de Madrid está a investigar possíveis irregularidades, mas não encontrou nenhuma até agora.
A 5 de dezembro de 2025, Emmanuel de Geuser, presidente do grupo de saúde Ribera, distribuiu um memorando interno aos trabalhadores, reconhecendo uma «situação mediática sensível» após as revelações do EL PAÍS. Na mensagem, exorta a «manter a calma e a tomar distância do que aparece nos media», admitindo que «alguma informação publicada pode gerar inquietação».
Os relatos dizem respeito a planos ordenados pelo CEO Pablo Gallart para selecionar procedimentos rentáveis e aumentar as listas de espera no Hospital Universitário de Torrejón, visando um EBITDA de quatro ou cinco milhões de euros. Gallart, que pediu para se afastar da gestão do hospital mas permanece como número dois da Ribera, reuniu-se com cerca de 20 gestores. O EL PAÍS também revelou gravações de reuniões, a demissão de quatro executivos que denunciaram as instruções e ordens para reutilizar materiais médicos de uso único.
Um documento interno do Sindicato de Enfermagem, datado de 17 de abril de 2025, denuncia alterações no triagem de emergências: ordens verbais para reclassificar pacientes «amarelos» (graves) como «verdes» (leves) sem justificação médica, priorizando casos leves para encurtar esperas. «Estas práticas são inseguras e antiéticas», afirma o texto, criticando alterações no sistema de Manchester por razões organizacionais e de custos. Foi criada uma consulta paralela para pacientes leves, reduzindo o pessoal nas emergências, e uma Unidade de Curta Permanência onde os pacientes foram superlotados para contar como admissões sem abrir alas, atraindo pacientes externos para pagamentos extras.
O hospital, público mas gerido privadamente pela Ribera, atende mais de 150.000 pessoas no Corredor do Henares. A gestão nega conduta imprópria, afirmando que os critérios são clínicos e suportados por auditorias do Departamento de Saúde. Geuser enfatiza a prioridade aos pacientes e a ética profissional, anunciando informações detalhadas do Conselho de Administração. «Vamos em frente, juntos», conclui, com o lema #ResponsibleHealth.
O governo regional de Madrid está a investigar os processos, sem irregularidades encontradas até agora.