据《读卖新闻》调查,日本主要企业40%以上的高管预计未来十年因生成式AI,其劳动力将缩减。超过30%已将该技术纳入管理决策,不过许多人警告勿在伦理、安全或复杂问题上完全依赖。
《读卖新闻》于11月下旬至12月中旬进行问卷调查,向来自各行业主要日本企业的41位领导者询问经济前景。18位高管预计因生成式AI导致劳动力减少,其中5位预计减少10%或更多。他们指出数据录入、文档准备和呼叫中心运营等角色很可能被自动化。
15位受访者预计该技术不会对就业产生影响。唯一预计就业增长的高管是Skylark Holdings Co.董事长Makoto Tani,他计划雇佣更多数字化专家。他指出,AI驱动的生产力提升将使新店开业和业务扩张成为可能,从而需要增加餐厅员工。
14位领导者表示已在管理决策中使用AI,主要用于收集和整理信息。Kirin Holdings Co. CEO Yoshinori Isozaki描述了一个试点项目,其中有“AI高管”建议管理会议讨论要点,他强调“最终决定由人类做出”。
关于不适合AI的任务,Seibu Holdings Inc.社长Ryuichiro Nishiyama指出招待、面对面客户服务和娱乐表演。Ajinomoto Co.社长Shigeo Nakamura列举食品安全的最终检查和质量控制。Shimizu Corp.社长Tatsuya Shimomura提到需要深厚专业知识的文化财产熟练工作。
关于能执行广泛任务的人工通用智能,10位高管估计5年内实现,9位估计5至9年,6位10年或更长,15位不确定。该调查强调了AI重塑日本企业人员配置和决策的潜力。