رفض المجلس الوطني لنزاعات المستهلكين طلباً لرجل من منطقة "أوفانسيليان" (Ovansiljan)، كان قد أجر مقطورته عبر منصة رقمية، للحصول على تعويض أعلى بعد أن تعرضت المركبة للتلف الكلي.
قام الرجل بتأجير المقطورة من خلال منصة رقمية تابعة لشركة تأجير. وخلال فترة التأجير، تعرضت المقطورة لأضرار جسيمة جعلتها في حالة تعذر إصلاحها واعتُبرت تالفة كلياً. اختلف الرجل مع الشركة حول القيمة التقديرية للمقطورة، حيث طالب بتعويض أعلى مما عرضته الشركة. وقد رفض المجلس الوطني لنزاعات المستهلكين المطالبة بالحصول على المبلغ الأعلى.