Repræsentanter fra EU-medlemsstater og Europa-Parlamentet har nået en aftale i Bruxelles om at forbedre rejsendes rettigheder for pakkerejser. Berørte personer kan annullere rejser under specifikke betingelser uden gebyrer og få hurtigere refusioner. Reglerne kræver stadig formel godkendelse.
Aftalen søger at beskytte rejsende bedre, især når det gælder annulleringer og refusioner. De, der annullerer en pakkerejse på grund af ekstraordinære og uundgåelige omstændigheder, vil ikke længere blive pålagt gebyrer. Om en grund kvalificerer som force majeure afhænger af den individuelle sag, som noteret i en erklæring fra Europa-Parlamentet.
Hvis arrangøren annullerer rejsen, skal refusion udstedes inden for 14 dage. Rejsende kan afvise tilbudte kuponer, forudsat at de svarer til mindst den fulde refusionsværdi. Desuden skal arrangører give større gennemsigtighed: oplysninger om betalingsmetoder, pas- og visumkrav, annulleringsgebyrer og tilgængelighed for personer med nedsat mobilitet bliver obligatoriske.
Den Europæiske Kommission foreslog ændringer i den eksisterende direktiv sent 2023. Den foreløbige aftale afventer formel godkendelse af Europa-Parlamentet og Rådet for EU. Når den træder i kraft, har medlemsstaterne 28 måneder til at inkorporere bestemmelserne i national lovgivning. Disse foranstaltninger sigter mod at forenkle processer for millioner af EU-borgere, der booker pakkerejser årligt.