Представители стран ЕС и Европарламента достигли соглашения в Брюсселе по расширению прав путешественников на пакетные туры. Затронутые лица смогут отменять поездки при определённых условиях без штрафов и получать более быстрые возвраты. Правила ещё требуют официального утверждения.
Соглашение направлено на лучшую защиту путешественников, особенно в части отмен и возвратов. Те, кто отменяет пакетный тур по причине чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, больше не будут платить штрафы. Принадлежит ли причина к форс-мажору, зависит от конкретного случая, как указано в заявлении Европарламента.
Если организатор отменяет тур, возврат средств должен быть произведён в течение 14 дней. Путешественники могут отказаться от предложенных ваучеров, если они соответствуют полной стоимости возврата. Кроме того, организаторы обязаны обеспечивать большую прозрачность: обязательными станут детали о методах оплаты, требованиях к паспорту и визе, штрафах за отмену и доступности для людей с ограниченными возможностями.
Европейская комиссия предложила изменения в действующую директиву в конце 2023 года. Предварительная договорённость ожидает официального одобрения Европарламентом и Советом ЕС. После вступления в силу страны-члены имеют 28 месяцев на включение положений в национальное законодательство. Эти меры призваны упростить процессы для миллионов граждан ЕС, ежегодно бронирующих пакетные туры.