Deutsche Bahns nye direktør Evelyn Palla har lovet en komplet omstrukturering af virksomheden. Hun planlægger nedskæringer på hovedkvarteret, større renlighed i tog og stationer samt mere decentraliseret beslutningstagning. Målet er at forbedre kvaliteten for kunderne markant.
Evelyn Palla overtog som direktør for Deutsche Bahn AG den 1. oktober og efterfulgte Richard Lutz, der trådte tilbage for tidligt i slutningen af september. Tidligere ledede hun DB Regio AG og var ansvarlig for finanserne. I et interview med 'Bild am Sonntag' annoncerede hun omfattende ændringer: 'Vi vender virksomheden på hovedet: Jeg sigter mod en fuldstændig ny begyndelse', sagde hun. 'Til det skal vi gøre alt anderledes end før'.
Palla planlægger hårde nedskæringer på hovedkvarteret: 'Jeg gennemgår hvert job med hensyn til dets værdi for vores kunder. Administrationen skal tjene jernbanearbejderne'. Beslutninger skal i fremtiden træffes på stedet af de 'udførende', ikke på kontoret: 'Jeg gør de på-stedet-udførende til beslutningstagere. De er rygraden i vores virksomhed'. I topledelsen vil hun reducere bureaukratiet og skabe mere plads til de ansvarlige: 'Beslutninger vil i fremtiden træffes, hvor ansvaret ligger, og ikke tre niveauer højere'.
Desuden lovede Palla mere renlighed og komfort: 'Vores tog og stationer er vores visitkort. Jeg vil sørge for mere renlighed og komfort'. Togene skal være 'så behagelige som muligt', med beskidte tog og defekte ombordbistroer tilhørende fortiden. Stationerne skal blive mere indbydende: 'Vi lægger ekstra indsats i at gøre dem mere indbydende'. For kunderne vil en digital 'byggepladsvarsel' i DB Navigator hjælpe med bedre at planlægge forstyrrelser.
Disse tiltag sigter mod at bekæmpe den igangværende krise i det statslige selskab, som kæmper med punktlighedsproblemer og kvalitetsmangler.