Deutsche Bahns nya vd Evelyn Palla har lovat en komplett omstrukturering av företaget. Hon planerar nedskärningar på huvudkontoret, större renlighet i tåg och stationer samt mer decentraliserat beslutsfattande. Målet är att avsevärt förbättra kvaliteten för kunderna.
Evelyn Palla tillträdde som vd för Deutsche Bahn AG den 1 oktober och efterträdde Richard Lutz, som avgick i förtid i slutet av september. Tidigare ledde hon DB Regio AG och var ansvarig för finanserna. I en intervju med 'Bild am Sonntag' meddelade hon omfattande förändringar: 'Vi vänder upp och ner på företaget: jag siktar på en helt ny början', sade hon. 'För det måste vi göra allt annorlunda än tidigare'.
Palla planerar hårda nedskärningar på huvudkontoret: 'Jag granskar varje jobb med avseende på dess värde för våra kunder. Administrationen måste tjäna järnvägsarbetarna'. Beslut ska i framtiden fattas på plats av de 'utförarna', inte på kontoret: 'Jag gör de på-plats-utförarna till beslutsfattare. De är ryggraden i vårt företag'. I toppledningen vill hon minska byråkratin och skapa mer utrymme för de ansvariga: 'Beslut kommer i framtiden att fattas där ansvaret ligger, och inte tre nivåer högre'.
Dessutom lovade Palla mer renlighet och komfort: 'Våra tåg och stationer är vårt visitkort. Jag ska se till till mer renlighet och komfort'. Tågen ska vara 'så trevliga som möjligt', med smutsiga tåg och defekta ombordbistros tillhörande det förflutna. Stationerna ska bli mer inbjudande: 'Vi lägger extra kraft på att göra dem mer inbjudande'. För kunderna kommer en digital 'byggarbetsplatsvarning' i DB Navigator att hjälpa till att planera störningar bättre.
Dessa åtgärder syftar till att bekämpa den pågående krisen i det statliga företaget, som kämpar med punktlighetsproblem och kvalitetsbrister.