Den 26-årige mand, der er anklaget for mordet på ambulancemedarbejderen Helena Löfgren i Harmånger, ringede selv SOS for hjælp, men nævnte også tidligere truende adfærd. På trods af dette blev ingen politi sendt med ambulancen, hvilket førte til det tragiske angreb. Nye detaljer fremkommer fra nødanråbet og hans psykiatriske besøg.
I nødanråbet til SOS beskrev den 26-årige mand sin situation og nævnte, at han dage tidligere havde været truende over for ambulancestaben, hvilket førte til politiindgriben. Anråbet blev tidligere beskrevet som «roligt og udramatisk» af ambulancesjefen, men ingen politi blev sendt til stedet. «En katastrofal fejl», siger Luis Monroy, sikkerhedsrepræsentant i ambulancetjenesten.
Ambulancen, der transporterede Helena Löfgren og hendes kollega, blev sendt til mandens adresse i Harmånger. Kollegaen fortalte senere til politiet, hvordan de vurderede situationen på vej: «Vi læser om alarmen og noterer, at SOS har vurderet, at ingen politi er nødvendigt på stedet, og det står, at han er alene i lejligheden, han ringede selv. Han viser ingen tegn til at være åbenlyst aggressiv. Så vi tror, SOS lavede en korrekt vurdering.»
Ved ankomsten satte de en fod i døren som sikkerhedstiltag, men manden åbnede roligt. Pludselig løftede han sin højre hånd med en sølvfarvet kniv og angreb. Helena Löfgren blev stukket og døde senere på hospitalet, mens kollegaen slap uskadt. Tilskuere, brandmænd og politi kom til undsætning.
Den truende hændelse, som manden nævnte, var et angreb med en baseballbat på en anden ambulancemedarbejder dage tidligere. Før hændelsen besøgte manden psykiatrien, hvor han spurgte personalet: «Skal man blive en seriemorder for at få opmærksomhed?» Han blev udskrevet, da han ikke opfyldte kriterierne for tvangspleje, ifølge lægen. Retssmedicinen vurderer, at han ikke led af alvorlig psykisk lidelse under angrebet.
SOS Alarm henviser til igangværende undersøgelser og kommenterer ikke på, hvorfor ingen politi blev sendt. Region Gävleborg understreger i en e-mail, at de tager arbejdspladsspørgsmål meget alvorligt og samarbejder med myndighederne for at forbedre sikkerheden.