Den 26 år gamle mannen som er siktet for drapet på ambulansearbeideren Helena Löfgren i Harmånger, ringte selv SOS for hjelp, men nevnte også tidligere truende oppførsel. Til tross for dette ble ingen politi sendt sammen med ambulansen, noe som førte til det tragiske angrepet. Nye detaljer kommer frem fra nødanropet og hans psykiatriske besøk.
I nødanropet til SOS beskrev den 26 år gamle mannen situasjonen sin og nevnte at han dager tidligere hadde vært truende mot ambulansestaben, noe som førte til politiinnblanding. Anropet ble tidligere beskrevet som «rolig og udramatisk» av ambulansesjefen, men ingen politi ble sendt til stedet. «En katastrofal feil», sier Luis Monroy, sikkerhetsrepresentant i ambulansetjenesten.
Ambulansen som fraktet Helena Löfgren og kollegaen hennes ble sendt til mannens adresse i Harmånger. Kollegaen fortalte senere til politiet hvordan de vurderte situasjonen underveis: «Vi leser om alarmen og noterer at SOS har vurdert at ingen politi trengs på stedet, og det står at han er alene i leiligheten, han ringte selv. Han viser ingen tegn til å være åpenlyst aggressiv. Så vi tror SOS gjorde en korrekt vurdering.»
Ved ankomst plasserte de en fot i døren som sikkerhetstiltak, men mannen åpnet rolig. Plutselig løftet han høyre hånd med en sølvfarget kniv og angrep. Helena Löfgren ble stukket og døde senere på sykehus, mens kollegaen slapp uskadd. Tilskuere, brannmenn og politi kom til unnsetning.
Den truende hendelsen mannen nevnte var et angrep med baseballkølle mot en annen ambulansearbeider dager tidligere. Før hendelsen besøkte mannen psykiatrien, der han spurte personalet: «Må man bli en seriemorder for å få oppmerksomhet?» Han ble utskrevet siden han ikke oppfylte kriteriene for tvungen omsorg, ifølge legen. Rettsmedisinen vurderer at han ikke led av alvorlig psykisk lidelse under angrepet.
SOS Alarm viser til pågående etterforskning og kommenterer ikke hvorfor ingen politi ble sendt. Region Gävleborg understreker i en e-post at de tar arbeidsplasssaker svært alvorlig og samarbeider med myndigheter for å forbedre sikkerheten.