Los servicios en línea de La Poste se restablecieron parcialmente el martes 23 de diciembre de 2025, tras un ciberataque de denegación de servicio que interrumpió la empresa justo dos días antes de Navidad. El ataque, reivindicado por hackers prorrusos, también afectó a los clientes de La Banque Postale, pero no comprometió datos personales. La distribución de paquetes y correo prosiguió normalmente pese a la inestabilidad continua.
Ciberataque a La Poste: resolución en marcha
El 22 de diciembre de 2025, La Poste sufrió un ciberataque de denegación de servicio (DDoS), que sobrecarga sitios web y aplicaciones con solicitudes masivas, haciendo los servicios inaccesibles. Reivindicado por hackers prorrusos, el ataque apuntó a las herramientas en línea del grupo, incluidas el seguimiento de envíos y los servicios bancarios de La Banque Postale.
El martes 23 de diciembre, los servicios parecieron restablecidos parcialmente por la noche, según Le Figaro. Los sitios laposte.fr y de La Banque Postale eran accesibles, y las incidencias reportadas en DownDetector cayeron bruscamente. «El acceso a nuestros servicios en línea ha mejorado en general durante el día (martes), con una inestabilidad más acusada en laposte.fr», indicó La Poste en una actualización a las 19:30. El ataque «aún estaba en curso», pero había «perdido intensidad».
Pese a las interrupciones, «la distribución de paquetes y correo ha transcurrido normalmente hoy (martes)», comunicó el grupo a AFP. Los clientes de La Banque Postale no pudieron acceder inicialmente al banca en línea, pero los pagos con tarjeta en tiendas y vía Wero siguieron operativos, con autenticación por SMS para pagos online. No se comprometieron datos personales y las operaciones bancarias podían realizarse en oficinas postales o cajeros automáticos.
El ministro de Economía, Roland Lescure, declaró en BFMTV que «el ciberataque continúa» la mañana del martes, pero «ha disminuido en intensidad». Añadió: «No se ha robado ningún dato personal» y La Poste se comprometió a garantizar las entregas de paquetes navideños.
El ataque se produce en el período de mayor actividad de La Poste, que maneja 180 millones de paquetes en los últimos dos meses del año. Se enmarca en el aumento de ciberataques en Francia, incluidos incidentes recientes en los ministerios del Interior y de Deportes, aunque de distinta naturaleza (robo de datos frente a saturación).
El experto en ciberseguridad Gérôme Billois, de Wavestone, señala que «el período de fin de año siempre registra un repunte de ciberataques, pero habitualmente dirigidos a particulares».
El sistema judicial francés se prepara para el aumento de casos de ciberdelincuencia, con el tribunal de París reorganizando su cadena penal para afrontar este fenómeno creciente, que podría incluir el caso de La Poste.