El Ministerio de Igualdad activó protocolos de protección tras un fallo en el sistema de pulseras antimaltrato que duró unas horas. Las víctimas fueron notificadas y ninguna activó el botón de pánico, que funcionó con normalidad. El sistema se restableció antes de las 18.00 horas.
El martes, el Ministerio de Igualdad, en coordinación con las fuerzas de seguridad, activó el protocolo de protección para las víctimas del sistema de pulseras antimaltrato Cometa debido a un fallo general detectado doce horas antes. Según fuentes próximas a la empresa Cometa, la incidencia comenzó alrededor de las 4.00 horas, impidiendo el acceso a la aplicación del sistema y obligando a avisar a la Policía y la Guardia Civil para activar medidas de protección. El ministerio no confirmó detalles sobre la falta de instrucciones a los trabajadores, quienes reportaron que solo se les indicó que el sistema estaba caído sin más indicaciones.
La ministra Ana Redondo y la delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, Carmen Martínez-Perza, mantuvieron contacto con la UTE Vodafone-Securitas, responsable del servicio, e incluso se personaron en la Sala Cometa. El problema se originó en un enrutador que distribuye mensajes de alerta, donde aproximadamente un 10% generaban incidencias recurrentes causando sobrecarga. "Investigaremos hasta el final y, si hace falta, tomaremos las acciones oportunas", señaló Redondo.
En un mensaje en la red social X, la ministra confirmó que el sistema se restableció antes de las 18.00 horas, con datos llegando en tiempo real. "Quiero mandar un mensaje de tranquilidad. Ninguna víctima ha estado desprotegida en ningún momento. Los protocolos han funcionado. Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad han estado garantizando la seguridad de las víctimas, a las que se ha informado de inmediato", afirmó. El ministerio subrayó que la protección va más allá de los dispositivos telemáticos, incluyendo una red institucional.
Actualmente, más de 4.500 hombres llevan estas pulseras en España, implementadas desde 2009, y 21.036 mujeres las han utilizado. No hay constancia de asesinatos de mujeres mientras portaban el dispositivo. El sistema rastrea la ubicación de agresores con órdenes de alejamiento, alertando a las víctimas vía teléfono inteligente. Hace un mes, se denunciaron fallos previos relacionados con el cambio de adjudicación en 2023 de Telefónica a Vodafone-Securitas, incluyendo imprecisiones en el GPS y congelaciones de posición.