Avianca a annoncé la suspension de ses vols vers et depuis le Venezuela suite aux recommandations de l’Institut national de l’aéronautique civile de ce pays, au milieu des tensions entre les gouvernements américain et vénézuélien. La compagnie aérienne priorise la sécurité des passagers et du personnel. Les voyageurs affectés ont des options de remboursement ou de vols alternatifs.
La compagnie aérienne colombienne Avianca a annoncé, via un communiqué, la suspension de ses opérations de vols vers et depuis le Venezuela. Cette décision fait suite aux recommandations de l’Institut national de l’aéronautique civile du Venezuela (INAC), en pleine escalade des tensions entre les gouvernements américain et vénézuélien.
«Pour la compagnie, la priorité est et sera toujours la sécurité des passagers et des collaborateurs», indique le document. Avianca, qui est présente au Venezuela depuis plus de 105 ans en tant qu’alliée des Vénézuéliens et facilitatrice de la connectivité régionale, a exprimé sa confiance en une évolution favorable de la situation. L’entreprise réitère son intention de reprendre ses opérations dès que les conditions le permettront.
Pour atténuer l’impact sur les passagers, Avianca propose trois solutions principales. Les clients avec des vols directs Bogotá-Caracas-Bogotá, sans correspondance, recevront un remboursement proactif. Ceux avec des correspondances sur le même billet peuvent obtenir un remboursement pour le tronçon vers ou depuis le Venezuela, ou pour l’ensemble du billet. Il existe également une option de vol vers ou depuis Cúcuta avec des conditions spéciales.
Les modifications peuvent être effectuées via des canaux tels que l’application mobile, le site web, les agences de voyages ou les aéroports. Cette mesure reflète l’engagement historique d’Avianca envers la région, bien qu’interrompu temporairement par des facteurs externes.