A Avianca anunciou a suspensão de voos para e da Venezuela após recomendações do Instituto Nacional de Aeronáutica Civil desse país, em meio a tensões entre os governos dos EUA e da Venezuela. A companhia aérea prioriza a segurança de passageiros e funcionários. Os viajantes afetados têm opções de reembolso ou voos alternativos.
A companhia aérea colombiana Avianca anunciou, por meio de um comunicado, a suspensão de suas operações de voo para e da Venezuela. Essa decisão segue recomendações do Instituto Nacional de Aeronáutica Civil da Venezuela (INAC), em meio a tensões crescentes entre os governos dos EUA e da Venezuela.
"Para a companhia aérea, a prioridade é e sempre será a segurança dos passageiros e colaboradores", afirma o documento. A Avianca, que mantém presença na Venezuela há mais de 105 anos como aliada dos venezuelanos e facilitadora da conectividade regional, expressou confiança de que a situação evoluirá favoravelmente. A empresa reitera sua intenção de retomar as operações assim que as condições permitirem.
Para mitigar o impacto nos passageiros, a Avianca oferece três soluções principais. Clientes com voos diretos Bogotá-Caracas-Bogotá, sem conexões, receberão reembolso proativo. Aqueles com conexões no mesmo bilhete podem obter reembolso pelo trecho para ou da Venezuela, ou pelo bilhete inteiro. Há também a opção de voar para ou de Cúcuta com condições especiais.
Alterações podem ser feitas por canais como o app móvel, site, agências de viagem ou aeroportos. Essa medida reflete o compromisso histórico da Avianca com a região, embora interrompido temporariamente por fatores externos.