Avianca hat die Aussetzung von Flügen nach Venezuela und ab Venezuela angekündigt, nach Empfehlungen des nationalen Instituts für Zivilluftfahrt dieses Landes inmitten von Spannungen zwischen den Regierungen der USA und Venezuelas. Die Fluggesellschaft setzt die Sicherheit von Passagieren und Mitarbeitern an erste Stelle. Betroffene Reisende haben Optionen für Rückerstattungen oder alternative Flüge.
Die kolumbianische Fluggesellschaft Avianca hat per Stellungnahme die Aussetzung ihrer Flugoperationen nach Venezuela und ab Venezuela angekündigt. Diese Entscheidung folgt Empfehlungen des venezolanischen Nationalen Instituts für Zivilluftfahrt (INAC) inmitten zunehmender Spannungen zwischen den Regierungen der USA und Venezuelas.
„Für die Fluggesellschaft ist und bleibt die Sicherheit von Passagieren und Mitarbeitern die oberste Priorität“, heißt es im Dokument. Avianca, das seit über 105 Jahren in Venezuela präsent ist als Verbündeter der Venezolaner und Förderer der regionalen Vernetzung, äußerte Zuversicht, dass sich die Lage positiv entwickeln werde. Das Unternehmen bekräftigt seinen Willen, die Operationen wieder aufzunehmen, sobald die Bedingungen es erlauben.
Um die Auswirkungen auf die Passagiere zu mildern, bietet Avianca drei Hauptlösungen an. Kunden mit Direktflügen Bogotá-Caracas-Bogotá ohne Anschluss erhalten eine proaktive Rückerstattung. Diejenigen mit Anschlüssen auf demselben Ticket können eine Rückerstattung für den Abschnitt nach oder ab Venezuela oder für das gesamte Ticket erhalten. Zusätzlich gibt es die Option, nach oder ab Cúcuta mit Sonderkonditionen zu fliegen.
Änderungen können über Kanäle wie die mobile App, die Website, Reisebüros oder Flughäfen vorgenommen werden. Diese Maßnahme spiegelt das historische Engagement von Avianca für die Region wider, das vorübergehend durch externe Faktoren unterbrochen ist.