Tandis que des millions célèbrent Noël et le Nouvel An, plus de 2,4 millions de professionnels en Espagne assurent les services vitaux pendant les nuits festives. Police, agents de sécurité et nettoyeurs travaillent sans relâche pour maintenir l'ordre et la propreté au milieu des célébrations.
En Espagne, Noël apporte de la joie à la plupart, mais pour certains professionnels, cela signifie des shifts ininterrompus. Selon l'Institut national de la statistique (INE), plus de 2,4 millions de travailleurs opèrent selon des horaires nocturnes, couvrant des rôles essentiels comme la sécurité, les soins de santé et le nettoyage.
Jacobo Cernuda, superviseur au Centre de commandement intelligent de la Police nationale à Madrid avec 20 ans de service, explique que les appels du Nouvel An impliquent souvent des bagarres, des troubles à l'ordre public et des vols. « J'ai toujours dû travailler ces dates, ce qui m'empêche d'être avec ma famille à Oviedo », dit-il, bien qu'il souligne des moments comme manger les raisins dans la voiture de patrouille. Il met en garde contre l'augmentation des accidents dus à l'alcool et aux substances.
À la Garde civile, le lieutenant Juan José Delgado dirige le Centre des services opérationnels, gérant les rapports de circulation et de sécurité. « Nous sommes habitués à passer ces dates loin de la famille pour le service public », note-t-il, mentionnant des vols par des criminels déguisés en Père Noël. Pour la nuit des Rois, il prévoit un shift connecté à distance.
Des entreprises comme Prosegur maintiennent environ 5 000 de leurs 14 000 employés en service pendant les fêtes, avec des rotations volontaires, selon le directeur général José Gil Díaz. L'agent de sécurité David Tejeda, avec plus de 15 ans d'expérience, s'est habitué à manger les raisins entre les alertes. Chez Mapfre, José Luis Osa insiste sur la nécessité d'un équilibre émotionnel dans ces rôles.
Neus Hierro, pharmacienne à Barcelone, travaille le 1er janvier en priorisant les clients. À Bilbao, le nettoyeur Txertu Barcala, avec 30 ans de métier, gère des tonnes de déchets post-fête mais apprécie les applaudissements reçus. Le directeur José Luis Azpiazu rapporte que 90 % des déchets sont correctement recyclés.
À Getafe, après le défilé des Rois avec 80 000 spectateurs et 3 000 kg de bonbons, les équipes de nettoyage gèrent le désordre, rencontrant des anecdotes inhabituelles comme des personnes dormant dans des conteneurs. Ces travailleurs invisibles veillent à ce que les villes se réveillent impeccables.
