Rasha Abdel Aal, à la tête de l'Autorité fiscale égyptienne, a mis en avant les centres de services fiscaux distingués — partie du deuxième paquet de facilitations fiscales lancé en décembre 2025 — comme une initiative stratégique visant à améliorer le climat des investissements en Égypte et à moderniser les services gouvernementaux.
Rasha Abdel Aal, responsable de l'Autorité fiscale égyptienne (ETA), a souligné les centres de services fiscaux distingués comme un élément pivotal du deuxième paquet de facilitations fiscales, lancé le 23 décembre 2025 à la suite des directives du ministre des Finances Ahmed Kouchouk. Cela s'appuie sur des mesures antérieures telles que la Carte d'excellence, les remboursements accélérés de la TVA et d'autres réformes présentées lors de conférences récentes avec les parties prenantes, positionnant l'Égypte comme un leader en matière de services gouvernementaux avancés et de croissance économique durable. Ces centres introduisent un modèle guichet unique utilisant des technologies de pointe pour rationaliser les procédures fiscales, réduire les délais de service, accroître la satisfaction des contribuables et soulager la pression sur les bureaux traditionnels. Au-delà d'une esthétique moderne, les centres offrent une expérience fluide avec une navigation aisée, des processus efficaces, sans affluence ni longues attentes, présentant l'ETA comme un véritable partenaire économique. Les services regroupés sous un même toit comprennent l'enregistrement fiscal, des conseils sur les facilitations, un soutien aux investisseurs, la facturation et les reçus électroniques, ainsi qu'une assistance technique pour les plateformes numériques. L'intelligence artificielle joue un rôle central en guidant les visiteurs, en répondant intelligemment aux questions et en dotant le personnel d'outils intelligents pour un service plus rapide et précis. Le parcours du contribuable inclut des rendez-vous en ligne, la préparation de documents, la vérification automatique de l'identité, une orientation immédiate, la délivrance numérique de documents et des mécanismes de retour d'expérience pour une amélioration continue.