Le ministre des Finances, Ahmed Kouchouk, a déclaré que le gouvernement intensifiait ses efforts pour instaurer un climat de confiance avec le milieu des affaires grâce à des mesures de facilitation concrètes, dans le cadre de la modernisation du système fiscal égyptien et de l'élargissement de l'assiette fiscale. Il a fait ces remarques lors d'une visite d'inspection du premier centre de services fiscaux haut de gamme au Nouveau Caire.
Le ministre des Finances, Ahmed Kouchouk, a effectué une visite d'inspection du premier centre de services fiscaux haut de gamme au Nouveau Caire, où il a rencontré le personnel et passé en revue l'état de préparation opérationnelle avant le lancement officiel.
« Nous travaillons avec diligence pour honorer nos engagements. Les contribuables doivent sentir qu'ils bénéficient d'un service de niveau VIP », a déclaré M. Kouchouk. Il a ajouté que chaque contribuable se verra attribuer un profil dédié pour remplir les données requises en utilisant les informations provenant des systèmes de facturation électronique et de reçus électroniques, exhortant le personnel à éviter de demander des documents déjà existants et à simplifier les procédures via des solutions numériques.
Le ministre a mis l'accent sur le renforcement des canaux de communication électroniques, notamment les chatbots, les centres d'appels et les plateformes clients pour un soutien rapide. Rasha Abdel Aal, directrice de l'Autorité fiscale égyptienne, a indiqué que certains services fiscaux seront délégués à eTax pour la première fois, les centres étant dotés d'un personnel hautement qualifié.
Ibrahim Sarhan, président du groupe eFinance for Financial and Digital Investments, a noté que la qualité du service sera mesurée par les niveaux de satisfaction des contribuables, les retours des entreprises contribuant au développement. Khaled Abdelghany, PDG d'eTax, a qualifié les centres de saut qualitatif, offrant des services avancés via une application mobile permettant de sélectionner, soumettre, suivre les demandes et prendre des rendez-vous afin d'élargir volontairement l'assiette fiscale.