El ministro de Finanzas, Ahmed Kouchouk, afirmó que el gobierno está intensificando sus esfuerzos para generar confianza en la comunidad empresarial mediante medidas de facilitación tangibles, como parte de la modernización del sistema fiscal de Egipto y la ampliación de la base impositiva. Realizó estas declaraciones durante una visita de inspección al primer centro de servicios fiscales premium en El Cairo Nuevo.
El ministro de Finanzas, Ahmed Kouchouk, realizó una visita de inspección al primer centro de servicios fiscales premium en El Cairo Nuevo, donde se reunió con el personal y supervisó la preparación operativa antes del lanzamiento oficial. "Estamos trabajando diligentemente para cumplir nuestros compromisos. Los contribuyentes deben sentir que reciben un servicio de nivel VIP", declaró Kouchouk. Añadió que a cada contribuyente se le asignará un perfil específico para completar los datos requeridos utilizando la información de los sistemas de factura y recibo electrónicos, instando al personal a evitar solicitar documentos ya existentes y a simplificar los procedimientos a través de soluciones digitales. El ministro destacó el fortalecimiento de los canales de comunicación electrónica, incluyendo chatbots, centros de atención telefónica y plataformas de clientes para brindar asistencia rápida. Rasha Abdel Aal, jefa de la Autoridad Fiscal Egipcia, indicó que ciertos servicios fiscales serán delegados a eTax por primera vez, con centros atendidos por personal altamente capacitado. Ibrahim Sarhan, presidente del Grupo eFinance para Inversiones Financieras y Digitales, señaló que la calidad del servicio será medida a través de los niveles de satisfacción de los contribuyentes, y que los comentarios de las empresas ayudarán en el desarrollo. Khaled Abdelghany, director ejecutivo de eTax, describió los centros como un salto cualitativo, ofreciendo servicios avanzados a través de una aplicación móvil para seleccionar, enviar y rastrear solicitudes, así como reservar citas con el fin de ampliar la base impositiva de manera voluntaria.