Finanzminister Ahmed Kouchouk erklärte, dass die Regierung ihre Bemühungen intensiviert, um durch konkrete Erleichterungsmaßnahmen Vertrauen in der Geschäftswelt aufzubauen. Dies ist Teil der Modernisierung des ägyptischen Steuersystems und der Erweiterung der Steuerbasis. Er äußerte sich dazu während eines Inspektionsbesuchs im ersten Premium-Steuerdienstleistungszentrum in New Cairo.
Finanzminister Ahmed Kouchouk führte einen Inspektionsbesuch im ersten Premium-Steuerdienstleistungszentrum in New Cairo durch, wo er sich mit Mitarbeitern traf und die operative Einsatzbereitschaft vor der offiziellen Eröffnung überprüfte.
"Wir arbeiten gewissenhaft an der Erfüllung unserer Verpflichtungen. Steuerzahler müssen das Gefühl haben, dass sie einen VIP-Service erhalten", sagte Kouchouk. Er fügte hinzu, dass jedem Steuerzahler ein persönliches Profil zugewiesen wird, um die erforderlichen Daten unter Verwendung von Informationen aus den E-Rechnungs- und E-Belegsystemen zu vervollständigen. Er forderte die Mitarbeiter auf, nicht erneut Dokumente anzufordern, die bereits vorliegen, und Verfahren durch digitale Lösungen zu vereinfachen.
Der Minister betonte die Stärkung elektronischer Kommunikationskanäle, einschließlich Chatbots, Callcentern und Kundenplattformen für schnellen Support. Rasha Abdel Aal, Leiterin der ägyptischen Steuerbehörde, erklärte, dass bestimmte Steuerdienstleistungen erstmals an eTax delegiert werden und die Zentren mit hochqualifiziertem Personal besetzt sein werden.
Ibrahim Sarhan, Vorsitzender der eFinance for Financial and Digital Investments Group, merkte an, dass die Servicequalität anhand der Zufriedenheit der Steuerzahler gemessen werde und das Feedback der Unternehmen die weitere Entwicklung unterstützen solle. Khaled Abdelghany, CEO von eTax, beschrieb die Zentren als qualitativen Sprung, die fortschrittliche Dienste über eine mobile App anbieten, um Anträge auszuwählen, einzureichen, zu verfolgen und Termine zu buchen, mit dem Ziel, die Steuerbasis freiwillig zu erweitern.