Indian Railways a annoncé que plus de 87 % des billets de train réservés sont désormais réservés en ligne via IRCTC. Cette hausse reflète les efforts continus de modernisation malgré certaines plaintes d’utilisateurs. Le ministre des Chemins de fer Ashwini Vaishnaw a partagé ces détails dans une réponse à la Lok Sabha le 3 décembre 2025.
Indian Railways a réalisé des progrès significatifs dans la billetterie numérique, les billets électroniques représentant désormais plus de 87 % de tous les billets réservés. Ce développement a été mis en lumière par le ministre des Chemins de fer Ashwini Vaishnaw dans une réponse écrite à la Lok Sabha le 3 décembre 2025.
Vaishnaw a noté la préférence pour les réservations en ligne par rapport aux guichets PRS traditionnels en gare, attribuant la croissance à des processus simplifiés. « La part de la billetterie électronique a depuis augmenté à plus de 87 % du total des billets réservés sur Indian Railways. Cependant, certaines plaintes sont reçues concernant des transactions échouées/remboursements retardés/erreurs de réservation, qui sont surveillées régulièrement pour une résolution rapide », a-t-il déclaré.
Pour soutenir ce virage, Indian Railways a mis en œuvre diverses mesures de sécurité et d’efficacité. Celles-ci incluent la désactivation d’IDs d’utilisateurs suspects, le signalement de PNR frauduleux au National Cyber Crime Portal et la revalidation des comptes. Des validations renforcées, des réseaux avancés de distribution de contenu et des technologies anti-BOT assurent une expérience sécurisée pour les utilisateurs.
La plateforme IRCTC repose sur une technologie basée sur des API, minimisant les échanges de données pour de meilleures performances, même dans les zones rurales. Elle utilise également un Content Delivery Network mondial pour une livraison rapide et fiable du contenu. Le ministère des Chemins de fer effectue des audits réguliers par des tiers de l’infrastructure d’IRCTC pour favoriser les améliorations.
Les renforcements continus de capacité et les mises à niveau technologiques se poursuivent en fonction des ressources et de la faisabilité. Ces efforts visent à gérer la hausse des réservations en ligne tout en traitant les problèmes occasionnels comme les échecs de transaction.