Tiendanube a publié la première édition de son rapport NubeCommerce Colombie, analysant l’état actuel du commerce électronique dans le pays. L’étude met en lumière une forte adoption de l’intelligence artificielle parmi les boutiques en ligne, bien que son utilisation reste principalement tactique. Elle identifie également des défis dans les stratégies promotionnelles et la dépendance aux plateformes externes.
Le rapport NubeCommerce Colombie, une initiative de Tiendanube —la principale plateforme de commerce électronique de la région—, examine les performances des entreprises en ligne en 2025, les défis et opportunités pour les micro, petites et moyennes entreprises (MiPymes) et les startups, ainsi que les leçons pour la croissance en 2026. Il s’agit de la première édition pour le marché colombien, complétant des études similaires menées depuis 2015 en Argentine, au Mexique et au Brésil. nnConcernant l’adoption technologique, 88 % des boutiques indiquent déjà mettre en œuvre ou prévoir de mettre en œuvre l’intelligence artificielle (IA), plus de 62 % anticipant un impact significatif sur leur activité en 2026. Cependant, l’utilisation de ces outils reste principalement tactique, axée sur la génération de contenu et l’optimisation des catalogues. Le rapport note que les applications stratégiques, telles que l’automatisation des réponses, la personnalisation des campagnes marketing et l’amélioration de l’expérience client, demeurent un défi en suspens. nnSur les stratégies promotionnelles, les principales dates commerciales de 2025 —comme la fête des Mères et la fête des Pères, Noël, les Black Days et Amor y Amistad— ont concentré la plupart des actions. Pourtant, 32,6 % des entreprises en ligne n’ont mené aucune activité pendant ces périodes clés pour acquérir ou fidéliser les clients. L’étude met en avant la prochaine Coupe du Monde de la FIFA, du 11 juin au 19 juillet, comme une opportunité de vente de 39 jours. Elle recommande de passer d’activations isolées à une planification saisonnière, en priorisant les jours clés avec des campagnes intégrées impliquant promotions, contenu et remarketing. Les grandes marques colombiennes, par exemple, planifient Noël dès la mi-année. nnEnfin, si 73,5 % des marques opèrent uniquement via des canaux numériques, seules 7,5 % vendent exclusivement depuis leur propre boutique, indiquant une forte dépendance aux plateformes externes. 55,3 % de celles utilisant des marketplaces ne redirigent pas les clients vers leur propre boutique en ligne, limitant la capture de données pour bâtir des communautés et promouvoir les ventes directes, qui améliorent les marges, les volumes et les achats répétés.
