Le groupe BBVA a annoncé un investissement dépassant les 300 milliards de dollars dans l'intelligence artificielle et les capacités technologiques en Colombie, à l'occasion de ses 30 ans d'opérations dans le pays. Le plan comprend un partenariat avec OpenAI pour accélérer l'adoption de l'IA dans ses processus. Mario Pardo, président exécutif de la banque en Colombie, a souligné le passage à un modèle bancaire centré sur le client grâce à l'IA.
BBVA Colombia a dévoilé ses plans d'investissement de plus de 300 milliards de dollars dans l'intelligence artificielle dans le cadre de sa stratégie d'avenir. Cet engagement coïncide avec le 30e anniversaire des opérations de la banque dans le pays et vise à intégrer l'IA dans des domaines clés tels que le service client, la prise de décision et l'efficacité opérationnelle.
Mario Pardo, président exécutif de BBVA en Colombie, a déclaré : « BBVA a été un pionnier de la transformation numérique bancaire. Nous franchissons maintenant une étape supplémentaire : intégrer l'intelligence artificielle dans nos services et produits, afin que le client bénéficie d'une expérience de niveau supérieur ».
L'institution utilise déjà ces technologies dans des solutions telles que les conseils personnalisés, l'inclusion financière pour les utilisateurs sans antécédents de crédit, la détection de fraudes et la gestion des requêtes. À l'échelle mondiale, BBVA compte 127 000 employés utilisant des outils d'IA tels que ChatGPT et Gemini, après plus de 300 000 heures de formation.
Cet investissement vise à renforcer la transformation numérique de la banque et à établir l'intelligence artificielle comme un pilier central de ses activités financières en Colombie.
