O Grupo BBVA anunciou um investimento superior a 300 bilhões de pesos em inteligência artificial e capacidades tecnológicas na Colômbia, marcando seus 30 anos de operações no país. O plano envolve uma parceria com a OpenAI para acelerar a adoção de IA em seus processos. Mario Pardo, presidente executivo do banco na Colômbia, enfatizou a transição para um modelo bancário centrado no cliente utilizando IA.
O BBVA Colômbia revelou planos de investir mais de 300 bilhões de pesos em inteligência artificial como parte de sua estratégia para o futuro. O compromisso coincide com o 30º aniversário de operações do banco no país e visa integrar a IA em áreas fundamentais como atendimento ao cliente, tomada de decisão e eficiência operacional. Mario Pardo, presidente executivo do BBVA na Colômbia, afirmou: “O BBVA foi pioneiro na transformação digital do setor bancário. Agora, estamos dando o próximo passo: integrar a inteligência artificial aos nossos serviços e produtos, para que o cliente tenha uma experiência de nível superior”. A instituição já emprega essas tecnologias em soluções como aconselhamento personalizado, inclusão financeira para usuários sem histórico de crédito, detecção de fraudes e gestão de solicitações. Globalmente, o BBVA conta com 127.000 funcionários acessando ferramentas de IA, como o ChatGPT e o Gemini, após mais de 300.000 horas de treinamento. Este investimento busca fortalecer a transformação digital do banco e estabelecer a inteligência artificial como um pilar central de seus negócios financeiros na Colômbia.
