Grupo Bbva anunció una inversión superior a $300.000 millones en inteligencia artificial y capacidades tecnológicas en Colombia, en el marco de sus 30 años de operación en el país. La iniciativa incluye una alianza con OpenAI para acelerar la adopción de esta tecnología en sus procesos. Mario Pardo, presidente ejecutivo del banco, destacó el paso hacia una banca centrada en el cliente mediante IA.
Bbva Colombia reveló planes para invertir más de $300.000 millones en inteligencia artificial, como parte de su estrategia para los próximos años. Esta apuesta se enmarca en la celebración de los 30 años del banco en el país y busca integrar la IA en áreas clave como atención al cliente, toma de decisiones y eficiencia operativa.
Mario Pardo, presidente ejecutivo de Bbva en Colombia, afirmó: “Bbva fue pionero en la transformación digital de la banca. Ahora estamos dando el siguiente paso: integrar la inteligencia artificial en nuestros servicios y productos, para que el cliente tenga una experiencia a otro nivel”.
La entidad ya aplica estas tecnologías en soluciones como asesoría personalizada, inclusión financiera para usuarios sin historial crediticio, detección de fraude y gestión de solicitudes. A nivel global, Bbva cuenta con 127.000 empleados que acceden a herramientas de IA como ChatGPT y Gemini, tras más de 300.000 horas de formación.
Con esta inversión, el banco pretende consolidar su transformación digital y posicionar la inteligencia artificial como eje central de su negocio financiero en Colombia.
