Le Bureau du procureur économique national (FNE) du Chili a publié son rapport préliminaire sur le marché du commerce électronique. L'étude met en garde contre des pratiques unilatérales potentiellement abusives des plateformes à l'encontre des vendeurs et recommande des normes de transparence minimales. Les ventes en ligne ont atteint près de 10 milliards de dollars US en 2025, soit 2,9 % du PIB nominal.
La FNE a constaté que le commerce électronique a considérablement progressé, avec des ventes approchant les 10 milliards de dollars US en 2025, représentant 2,9 % du PIB nominal du Chili. Le marché présente une structure concentrée avec quelques acteurs clés, tout en conservant une rivalité concurrentielle, en particulier parmi les consommateurs sensibles aux prix.
Le rapport souligne des risques potentiels, tels que la dépendance des vendeurs vis-à-vis des plateformes qui contrôlent l'accès à la demande et la visibilité. « Les termes et conditions régissant la relation contractuelle de certaines grandes plateformes de commerce électronique avec leurs vendeurs présentent des caractéristiques qui favorisent des pratiques unilatérales potentiellement abusives », a déclaré la FNE.
Les influences sur les prix par le biais des gestionnaires de comptes clés, des algorithmes et de la "Buy Box" ne se sont pas encore largement matérialisées. En ce qui concerne la parité des prix, les preuves suggèrent des mécanismes induisant un alignement de facto, bien qu'il existe d'autres explications.
La FNE a exhorté les plateformes dépassant 100 000 UF de ventes annuelles (environ 4,5 millions de dollars US), notamment Falabella.com, Hites.cl, Mercado Libre, Mundo Líder, Paris.cl et Ripley.com, à adopter des conditions claires et prévisibles. Celles-ci devraient préciser les motifs de suspension, prévoir un préavis de 15 jours pour les modifications et définir les paramètres de classement des produits, selon le procureur économique national Jorge Grunberg.
