Bose menghentikan dukungan untuk speaker SoundTouch pada 2026
Bose mengumumkan akan menghentikan dukungan untuk speaker Wi-Fi SoundTouch dan soundbar pada 18 Februari 2026, menonaktifkan fitur berbasis cloud dan aplikasi pendamping. Langkah ini akan membatasi perangkat pada pemutaran dasar melalui AUX, HDMI, atau Bluetooth. Pelanggan yang terdampak dapat menerima hingga $200 dalam kredit tukar tambah.
Bose, berkantor pusat di Framingham, Massachusetts, memperkenalkan sistem SoundTouch pada 2013 sebagai solusi audio rumah nirkabel menggunakan speaker terhubung Wi-Fi. Model awal berkisar dari $399 hingga $699, dengan ekspansi pada 2015 untuk menyertakan speaker dengan harga $200 hingga $400 serta soundbar dan sistem teater rumah dari $1.100 hingga $1.500.
Aplikasi SoundTouch memfasilitasi integrasi dengan layanan seperti Spotify dan TuneIn, serta pemutaran audio multi-ruangan. Namun, pada 2020, Bose menghentikan penjualan beberapa produk SoundTouch sambil berjanji dukungan berkelanjutan untuk aplikasi dan perangkat lunak.
Sekarang, Bose memberi tahu pelanggan bahwa dukungan berakhir pada 18 Februari 2026. Fitur cloud, termasuk aplikasi, akan berhenti, preset yang disimpan tidak lagi berfungsi, dan pembaruan keamanan akan dihentikan. Perangkat akan mempertahankan konektivitas AUX dan HDMI, ditambah pemutaran Bluetooth—meskipun Bluetooth menimbulkan latensi lebih banyak daripada Wi-Fi.
Bose menjelaskan keputusan tersebut dalam pemberitahuan: "Sistem Bose SoundTouch diperkenalkan ke pasar pada 2013. Teknologi telah berkembang sejak saat itu, dan kami tidak lagi mampu mempertahankan pengembangan dan dukungan infrastruktur cloud yang mendukung generasi produk lama ini. Kami tetap berkomitmen untuk menciptakan pengalaman mendengarkan baru bagi pelanggan kami yang dibangun di atas teknologi modern."
Perangkat SoundTouch tidak akan terintegrasi dengan aplikasi Bose yang lebih baru, yang awalnya disebut Bose Music dan diluncurkan pada 2018 untuk produk seperti Bose Home Speaker 500 dan Soundbar 500. Hal ini mencerminkan tantangan yang dihadapi oleh rival Sonos, yang menghadapi kritik tahun lalu setelah aplikasi baru mengganggu perangkat lama.
Frustrasi pengguna terlihat jelas. Seorang pengguna Reddit, yang menghabiskan lebih dari $1.500 untuk produk SoundTouch kurang dari satu dekade lalu, mengatakan: "Saya benar-benar jijik dengan Bose tentang ini. … [Ini] cukup untuk membuat saya tidak pernah membeli produk Bose lagi."
Beberapa menyarankan Bose untuk membuka sumber SoundTouch DevKits untuk dukungan komunitas, tetapi perusahaan tidak menunjukkan minat. Bose telah mengonfirmasi program tukar tambah yang menawarkan hingga $200 kredit untuk produk baru.